NUTRICIÓN PARA TU BIENESTAR
Términos y Condiciones
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Definición del Servicio
El servicio de comida preparada a domicilio (en adelante, "el Servicio") consiste en la entrega de comidas previamente elaboradas a la dirección proporcionada por el cliente (en adelante, "el Consumidor") conforme al plan contratado. Los alimentos serán elaborados con ingredientes frescos y de calidad, siguiendo los lineamientos del plan seleccionado por el Consumidor.
2.Aceptación de los Términos y Condiciones
Al contratar el Servicio, el Consumidor acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y otras normativas aplicables en el estado de Querétaro. Es responsabilidad del Consumidor leer y comprender estos términos antes de realizar cualquier contratación.
3.Contratación del Servicio
La contratación del Servicio deberá realizarse únicamente a través de los medios oficiales del Proveedor, los cuales incluyen página web, aplicación de mensajería WhatsApp/Telegram/Instagram, o mediante contacto telefónico con un representante de ventas autorizado.
Los costos del Servicio podrán variar dependiendo de los ajustes específicos que el Consumidor solicite al plan estándar. Asimismo, los precios podrán ser modificados por el Proveedor en cualquier momento, previa notificación al Consumidor. El pago del Servicio deberá realizarse a través de los medios oficiales del Proveedor como son transferencia bancaria y/o pago con terminal de tarjeta de crédito o débito al repartidor asignado.
4.Responsabilidad del Consumidor
El Consumidor asume la completa responsabilidad por cualquier efecto adverso que el consumo de los alimentos pueda tener sobre su salud, incluyendo, pero no limitándose a reacciones alérgicas, intolerancias alimentarias, u otros impactos negativos en su estado físico o emocional.
El Consumidor se compromete a revisar la lista de ingredientes de cada comida entregada y a informar al Proveedor oportunamente sobre cualquier restricción alimentaria o alergia conocida al momento de contratar el Servicio. En caso de no hacerlo, el Proveedor queda exento de toda responsabilidad en conformidad con el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El Consumidor será responsable de retornar los contenedores de alimentos proporcionados por el Proveedor en un estado limpio y en buen estado de conservación. En caso de que algún contenedor sea dañado, perdido o roto por el Consumidor, este se compromete a cubrir el costo de reposición del contenedor. Asimismo, el Consumidor tiene la opción de entregar contenedores de su propiedad, siempre y cuando estos estén debidamente etiquetados para su identificación y cumplan con los estándares de higiene y seguridad alimentaria.
5.Deslinde de Responsabilidad del Proveedor
El Proveedor de los alimentos no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del consumo de las comidas entregadas, incluyendo cualquier daño o perjuicio a la salud del Consumidor o de cualquier persona que consuma los alimentos, conforme a las disposiciones aplicables de la Ley de Responsabilidad Civil del estado de Querétaro.
El Proveedor se compromete a seguir las normas y estándares de seguridad e higiene alimentaria establecidos por la Ley General de Salud, la Norma Oficial Mexicana NOM-251-SSA1-2009, y las regulaciones específicas del estado de Querétaro, pero no garantiza que las comidas estén libres de alérgenos u otros componentes que puedan afectar la salud del Consumidor.
El Consumidor reconoce que el Proveedor no es un profesional de la salud y que no proporciona ningún tipo de consejo médico a través del Servicio. El Consumidor es el único responsable de consultar a un profesional de la salud antes de consumir los alimentos si tiene alguna condición médica preexistente o cualquier duda sobre su idoneidad.
6.Periodo del Contrato
El Servicio se ofrece bajo diferentes planes que varían en duración y frecuencia. El contrato será válido por el periodo correspondiente al plan seleccionado por el Consumidor. Al finalizar dicho periodo, el Servicio se considerará concluido, salvo que el Consumidor decida renovar el plan o contratar uno nuevo.
7.Modificaciones y Cancelaciones del Servicio
El Consumidor puede solicitar modificaciones en su plan de comidas o cancelaciones, sujetas a la política de cambios y devoluciones del Proveedor. En caso de que el Consumidor desee cancelar el Servicio durante el periodo del plan contratado, no será posible regresar el 100% del costo debido a que los insumos se compran desde el día 1 posterior a la contratación del Servicio. El reembolso parcial estará sujeto a la política del Proveedor.
Para planes Trimestrales y Semestrales, el Consumidor podrá cancelar el Servicio, siempre y cuando lo notifique al Proveedor vía correo electrónico con al menos un mes de anticipación a la fecha en la que desee realizar la cancelación. Las solicitudes de cancelación fuera de este periodo estarán sujetas a la política del Proveedor y podrán no ser aceptadas.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando previamente al Consumidor. La continuación del Servicio por parte del Consumidor después de dicha notificación constituirá la aceptación de las modificaciones.
8.Protección de Datos Personales
El Proveedor se compromete a proteger los datos personales del Consumidor conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La información recopilada será utilizada únicamente para la prestación del Servicio y no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del Consumidor, salvo que sea requerido por las autoridades competentes, en conformidad con la ley.
9.Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales de México y las leyes locales aplicables en el estado de Querétaro. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta ante los tribunales competentes del estado de Querétaro.
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