Aviso de privacidad y manejo de datos personales

Responsable de la Protección de sus Datos Personales

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QUEL-LITE, con domicilio en Paseo de la Pardela 124, Fraccionamiento Santa Fe Tlacote, Municipio de Corregidora, Querétaro, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

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Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

1. Proveer los servicios y productos solicitados, en particular, la entrega de comidas preparadas a domicilio conforme a los planes contratados.

2. Confirmar su identidad y verificar la información proporcionada.

3. Contactarlo para dar seguimiento a los servicios contratados y gestionar la entrega de los alimentos.

4. Informarle sobre cambios en los servicios contratados o modificaciones en los términos y condiciones.

5. Procesar pagos por los servicios prestados a través de los medios autorizados, incluyendo transferencias bancarias y terminal de pago con el repartidor asignado.

6. Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes.

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De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para el servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

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1. Enviarle información promocional, descuentos o nuevas ofertas de nuestros servicios.

2. Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestro servicio.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, puede enviar un correo electrónico a servicioalcliente@que-lite.com manifestando su negativa.

 

 

Datos Personales que Recabamos

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Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación: nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico.

2. Datos financieros: información relacionada con pagos y facturación.

3. Datos relacionados con preferencias alimentarias, restricciones y alergias, necesarios para la prestación del servicio.

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Le informamos que no recabamos datos personales sensibles, tales como aquellos que revelen origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros.

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Transferencias de Datos Personales

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Sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento expreso, salvo que dicha transferencia esté permitida por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o sea requerida por las autoridades competentes.

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Medios para Ejercer sus Derechos ARCO

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Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, mediante correo electrónico a [correo electrónico] o por escrito a nuestra dirección mencionada al inicio de este Aviso de Privacidad.

La solicitud deberá contener al menos lo siguiente:

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1. Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

2. Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

 

Modificaciones al Aviso de Privacidad

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Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o para cumplir con nuevos requisitos legales. Dichas modificaciones estarán disponibles a través de nuestra página web www.que-lite.com o mediante notificación directa.

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Consentimiento del Titular

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Al proporcionar sus datos personales, usted acepta y consiente el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad. Si no consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos, por favor comuníquelo al correo electrónico servicioalcliente@que-lite.com antes de contratar nuestros servicios.

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Contacto

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Si tiene alguna duda o comentario sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de servicioalcliente@que-lite.com.

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